近日，为做好新版《快递市场管理办法》（以下简称新规）贯彻落实工作，切实提高邮政行业服务质量，市邮政业安全中心联合市邮管局行业管理科组成协调小组，赴池州申通、池州韵达等地现场处理邮政业用户申诉。

      针对用户反映的池州申通和池州韵达快递不投递上门情况，协调小组赴池州申通企业和韵达碧桂园末端网点，了解企业及网点在新规实施后的投递方式和用户诉求，现场向企业及网点宣贯新规中涉及投递服务的规定，要求企业加强内部学习教育，积极落实新规要求，严格按照用户诉求进行合理投递，同时要积极配合安全中心和管局开展申诉处理工作，提升申诉处理水平。

      下一步，安全中心将继续配合市邮管局做好新规宣贯和用户申诉处理，督促企业积极妥善处理企业自身用户投诉和管局交办的申诉事宜；并配合做好申诉督导检查，进一步规范快递市场经营秩序，提高服务水平。