今年快递业务已进入旺季，预计2025年春节前结束。为保障旺季平稳运行，市邮政业安全中心落实落细旺季服务保障各项工作，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

      一是加强宣传保畅通。发布快递业务旺季消费提示，引导消费者合理选择快递服务，理解、支持快递业务旺季工作，营造良好的舆论氛围；督促企业加强旺季服务公告和信息宣传，做好业务量预测工作，实时动态调整，确保快递高速运转。

      二是强化培训保安全。按照行业主管部门旺季服务保障工作方案要求，组织寄递企业开展绿盾应用、申诉处理、安全业务培训；督促企业加强末端人员、场地、运力储备，持续优化末端投递服务效率与质量；加强员工岗前培训和安全教育，严格落实消防用电、车辆交通、机械操作等安全制度。

      三是抓好申诉保质量。完善申诉处理应急响应机制，及时妥善解决消费者反映的问题；运用通报、提示单、督办函等形式，督促企业保持投诉受理电话畅通，严格落实按址投递服务要求，提高投诉处理效率，切实维护消费者合法权益。