市邮政业安全中心开展申诉处理工作专题培训

浏览次数：信息来源：市邮政业安全管理中心发布时间：2024-12-04 16:45

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为进一步提高邮政快递业申投诉办理质效，保障业务旺季服务质量，近日，市邮政业安全中心举办邮政快递业申诉处理工作培训会。全市邮政快递企业共计50余人参加培训。

会议通报了今年以来全市邮政快递业服务质量问题及申诉处理情况，围绕申诉处理工作机制、受理流程、常见申诉应急处置等内容进行详细解读。结合近期用户投诉申诉情况，深度剖析企业在申诉件办理过程中存在的具体问题和下一步重点工作方向，并对业务旺季投诉申诉处理工作进行安排部署。

下一步，市邮政业安全中心将全面压实邮政快递企业服务质量主体责任，加强申诉处理与监管执法联动，助推申诉工作提质增效，切实维护消费者合法权益，促进行业高质量发展。

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