为进一步落实行业申诉工作相关要求，提升邮政业申诉处理质效，近日，市邮政业安全中心召开专题会议部署推进下半年行业申诉处理工作。会议采取线上线下相结合的方式同步进行，全市邮政快递企业负责人、经办人员共计50余人参加会议。

      会议全面总结了上半年全市邮政业申诉工作总体情况，通报了申诉件数量、类型分布以及处理结果等数据，结合典型案例开展了专题培训，指出并分析当前申诉处理工作中存在的突出问题。

      会议对下半年申诉工作提出了明确要求，一是提高政治站位。各企业要将投申诉处理工作作为提升企业形象、增强市场竞争力的重要抓手，抓紧抓实。二是提升办理质效。落实企业主体责任，规范处理流程，提高申诉工单24小时响应率、处理率，总调解成功率等指标，确保申诉案件得到及时、有效处理。三是强化工作联动。充分利用好月通报制度，提醒企业增强工作主动性；强化与行业执法部门协作配合，加大对问题线索的查处力度，督促企业提高服务质量。