为落实 “四下基层”相关要求，建立健全服务用户长效机制，扎实解决用户的烦心事、操心事、揪心事。近日，市邮政业安全中心和邮管局行业管理科组成申诉协调小组赴青阳县协调解决用户来电申诉问题。

      针对用户来电反映的“青阳中通多次不按址投递，将快递放在小区代收点”的问题，协调小组按照用户提供地址，赴青阳县帝景国际小区袁冬冬超市（快递代收点），组织用户与青阳中通快递负责人现场进行调解，了解用户多次投诉的原因和过程，掌握用户诉求，要求青阳中通现场解释原因并答复后期处理过程，同时要求青阳中通严格按照用户诉求，坚持按址投递；加强对公司内部人员管理和教育，提升申诉处理水平；并强调后期如再出现此类问题，将采取执法手段解决。

      下一步，市邮政业安全中心将进一步加大申诉协调工作力度，督促各企业提升服务质量和水平，妥善处理用户投诉申诉，切实维护用邮群众切身利益，树立行业发展良好形象。