“95128”是池州交通部门聚焦特殊群体出行需求打造的便民服务热线，目前核心推出“95128 +非急救转运”服务模式。为破解群众“转运难、转运不专业”痛点，2025年8月，市运管中心联合北京国交公司完成平台升级，新增“一键呼叫”非急救转运功能模块，实现对非急救转运需求的快速响应与精准调度，全方位提升服务质效。

平台运转以来，发生多起暖心转运事迹。此前，有市民通过“95128”呼叫服务，顺利护送胯骨骨裂术后行动不便的亲属安全回家；另有一次紧急任务中，平台调度专业团队24小时待命响应，跨市护送芜湖病危老人返回池州老家，圆了老人“落叶归根”的心愿，全程医疗保障到位。

“95128”已成为池州民生服务的重要品牌。2025年度，池州市 95128 热线运营成效显著，总发单量为175024单，同比提升11.3%，完单率稳定在 85.8%，位居全省第二。如今，池州“95128” 非急救转运模式成功落地，进一步拓展了服务边界，为市民提供了更具温度、更有保障的民生服务。