为进一步规范池州市出租车市场运营秩序，池州市运管中心多措并举，扎实推进出租汽车行业服务质量提升，擦亮“城市名片”。

一是强化安全教育，筑牢安全防线。督促出租车公司严格落实驾驶员安全教育培训，切实强化对行业法规、安全行车、文明服务和职业道德等方面内容学习，提高从业人员遵章守纪、守法经营的法治意识和优质文明服务意识。今年以来，共开展2期安全教育培训，参加培训1200人次。

二是加快出租车巡网融合，推进95128电召平台建设。加大95128宣传推广力度，拓展服务深度和广度，精准解决老年人打车难问题。今年以来，95128约车服务共计总体发单量96788单，完单率80.8%，全省排名第二。

三是优化行业投诉处理，畅通投诉举报渠道。通过 12328、12345服务热线等渠道收集投诉举报线索，及时回应市民诉求。同时，定期对投诉情况进行梳理分析，研究投诉类型、投诉症结等情况，有针对性地开展约谈整治工作，压减服务质量投诉数量。今年以来，共接到投诉举报247件次，24小时办结率100%，群众满意度100%。