1月29日18时01分，信息指挥中心“12395” 水上遇险求救电话接到紧急求助，在长江航道发生船舶侧倾导致2人落水，急需搜寻救援。鉴于事发现场混乱，来电人无法及时提供有效信息，值班人员安抚对方情绪，确定事发地点为249白标附近（江口轮渡航段），第一时间协助其联系长江海事派出搜救艇，同时向支队主要负责人汇报情况，紧急就近出动执法人员，十分钟内赶赴现场配合救助，经过水陆联合救援，落水人员被及时打捞上岸。

“12395”秉持“生命至上 安全第一”理念，坚持24小时电话值班，完善紧急事件处置流程，提高快速反应能力，在2022年共接办紧急求助19起，切实保障辖区群众生命财产安全。

值班人员通过监控查看现场救援情况