网约车驾驶员朋友们：

你们好！

作为展现城市形象和承载城市文明的网约车，每位网约车驾驶员的言行举止，时刻影响着城市形象。为进一步维护交通运输市场秩序，保障广大市民安全、便捷出行，请广大的网约车驾驶员自觉遵守相关规定，做到文明服务、规范经营：

一、做好网约车运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容车貌整洁卫生。

二、驾驶人员衣着整洁、仪态端庄、文明用语、礼貌待人、规范服务。

三、行车时系好安全带，不打手机、不吸烟、不吃零食、不向车外抛洒物品、不随地吐痰，并提醒乘客系安全带。

四、斑马线礼让行人，不乱变道，不随意停放，不违章疲劳驾驶。

五、做到规范经营、明码标价，按标准收费，主动出具发票，不得途中甩客或者故意绕道行驶等现象。

池州市交通运输综合行政执法支队将加大执法监管力度，深入开展“打非治违”专项行动，严厉打击侵害消费者权益、扰乱客运市场秩序的非法违法行为,从严从重查处以下网约车经营非法违法行为：

一、未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动。

二、伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动。

三、提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，或者线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致；提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致。

四、未按照规定保证车辆技术状况良好；起讫点均不在许可的经营区域从事网约车经营活动。

五、未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》；途中甩客或者故意绕道行驶；违规收费；对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为等。

维护乘客切身利益和合法经营者的正当权益是我们的执法宗旨，请广大网约车平台企业和网约车驾驶员自觉维护网约车市场良好经营秩序，积极为广大市民朋友营造安全便捷、文明优质的出行环境。

广大市民朋友在乘坐网约车时合法权益受到侵害，请注意取证并拨打交通运输服务监督电话12328投诉举报。

池州市交通运输综合行政执法支队

                        2021年4月1日