近日，一封来自杭州游客的感谢信，跨越山水送达池州市城市公共交通有限公司。字里行间满是真挚谢意，不仅点赞了公交人的暖心相助，更见证了池州公交以 “党建引领 惠民公交”品牌为引领，践行“人民公交为人民”宗旨的生动实践，让文明新风在公交车厢里持续涌动。

5月3日，杭州游客崔先生游览牯牛降景区后，搭乘35路旅游公交专线前往高铁站，因下车匆忙不慎将景区纪念品遗落车内。正值行程紧迫、身处异乡的焦虑时刻，崔先生赶忙向站台工作人员求助。当班驾驶员程英获悉情况后，第一时间联动所有加班车逐一排查，同步上报值班领导。随后，在值班人员与程英逐车搜寻下，很快锁定失物所在班次，考虑到崔先生次日才离开池州，工作人员主动约定次日上午在高铁路口当面归还，全程未耽误游客后续行程。

5月8日，这封承载着真挚谢意的感谢信正式送至公司。崔先生在信中表示，这次意外遗失不仅未影响行程，反而因公交人员全程高效、温馨的帮助，让他对池州这座山水之城留下了美好而深刻的印象。

下一步，市运管中心将继续强化行业指导与监督，引导全市公交及旅客运企业坚守服务初心，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，切实把市民游客的“急难愁盼”放在心上、落在实处，用心用情守护每一段出行旅途，让城市公共交通“血脉”更通畅、服务更温暖、群众更满意。