国庆、中秋双节来临之际，为进一步提升为民服务质效，池州市12328热线提前谋划、多措并举，全面开启全天候服务模式，确保假日期间“接诉即办不断档、为民服务不打烊”。

      预案前置，筑牢响应 “快速通道”。 聚焦假期群众出行核心需求，热线率先优化工作运转机制，严格落实值班值守，畅通热线工单受理渠道，聚焦交通出行服务、公路保通保畅、货车司机权益保障等重点领域，对群众反映的紧急类事项，按照“快速响应、及时处理、全程跟踪”的原则，专门开辟应急服务通道，全力保障假期热线服务与监督 “零断档”。

      协同联动，织密出行 “安全网络”。为提升服务精准度与前瞻性，热线强化跨部门协作，主动与交通执法、公路养护、道路运政等部门建立实时沟通机制，动态共享道路通行状况、运力供给情况、客运流量变化等关键信息。同时，结合假期特点提前研判天气变化、高峰时段拥堵等潜在风险，及时通过多渠道发布预警提示，助力群众提前规划出行路线，共同营造安全、稳定、有序的交通运输环境。

      精准宣传，畅通维权 “便捷路径”。 针对节假日期间高铁站、旅游景区等重点区域易出现的 “黑车”揽客、出租车不打表乱要价、网约车线下违规揽客、司机服务不文明等问题，热线联合相关部门开展精准宣传，通过在重点场所张贴指引海报、循环播放广播提醒等方式，明确告知群众维权渠道——拨打 “12328”热线，工作人员将第一时间线上接单、精准派单，执法部门同步快速介入调查，以 “接派办查”全流程高效衔接，切实维护群众合法出行权益，保障节日期间交通运输秩序。