近年来，池州市积极推进海事政务服务优化升级，通过转变服务理念、创新服务模式、提高服务效能，致力于打造更加便民利民的海事政务服务窗口，实现海事政务服务的便利化、标准化和规范化。

设立无差别通办窗口。全面推进“一窗通办”服务模式，将原本独立的2个专业窗口整合为2个全科窗口，实现每个窗口均可受理所有港航海事类业务。自2024年6月以来，池州市政务服务中心交通窗口已落地“一窗通办”改革，通过内部培训和岗位轮换制度，确保窗口服务人员全面掌握业务知识，为辖区水运企业和船员提供“一站式”服务体验，实现水运企业和广大船员“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。

高频事项“快速办”。进一步压缩船舶登记、船员适任证书等海事业务办理中的高频事项办结时限，实现高频事项承诺办结时限在法定时限基础上平均减少65%。其中，船舶登记业务事项承诺办结时限由法定的7个工作日减至1个工作日。截至目前，本年度共计受理船舶登记业务287件，发放各类证书286件，缩减政务办理时限50%，惠及辖区60余家航运企业和常年航行的1000余艘船舶。

急事特事“快速响应”。针对在航船舶证书、船上任职船员证书即将过期等特殊情形，池州市交通政务服务窗口提供7*24小时政务预约制服务保证急事快办、特事特办，实现部分船舶证书、船员证书办理等业务事项即来即办、立等可取；同步实行预约服务，合理安排办事时间，减少现场等待；主动为船员提供邮寄服务，无需现场跑动，即可享受换证服务。截至目前，本年度已为辖区内及省内船员办理船员业务988件，通过邮寄材料和证书的方式办理业务超过500件。

池州市海事政务服务改革的实施，显著提升了政务服务的效率和质量，且极大地方便了广大船员和航运企业。通过这些便民举措，池州市展现了在服务理念、服务方式和服务效能上的全面进步，为构建和谐、高效、便捷的海事服务环境奠定了坚实基础。