“G318国道殷汇往牛头山方向，路面积雪结冰严重，导致堵车，请及时处理。”2月23日上午8时许，池州市12328热线中心接到市政府12345热线转来的电话，值班人员在接到指令后立及联系公路服务中心，调度公路养护人员赶往现场处置，半小时后，道路恢复畅通。

      自2月21日起，我市迎来新一轮强冻雨、雪，气温大幅降低，路面出现结冰现象。12328热线提前启动恶劣天气加急工单应急处置机制预案，开展7*24小时值班值守，协调市政府12345热线中心开通恶劣天气群众紧急求助通道，采取求助电话“即接即办”，畅通节后返程群众对公路、渡口、高速、场站等交通运输节点的紧急诉求通道，切实保障群众安全出行。

      截至目前，我市12328热线共办理群众关于路面积雪、运力调配等紧急诉求8起。