6月7日开始，为了应对中高考期间突发情况，帮助考生以良好的状态投入考试，池州市12328热线中心制定应急措施，开辟专线“服务通道”，为我市中高考全力“护航”。

      根据往年出现的考生乘坐公交、出租车遗落准考证、打的难等现象，中心实行应急情况处置24小时值班制度，对紧急求助办件一律“先处理，后转办”；做好与执法队伍、业务科室应急协调联络，针对突发情况，及时调取车辆轨迹、车内监控，做到快速响应，确保考生诉求得到高效处置；通过热线知识库发布“爱心车队”联系方式，热线接办人员及时提供爱心车辆电话号码，协助紧急调度车辆，解决考生“打车难”问题。

      12328热线提醒广大考生：乘坐出租车下车时务必检查随身物品，一旦发生物品遗失的情况，请及时致电12328服务热线求助。