市交通运输局“四个一”深化放管服改革

“一个窗口”。按“应纳尽纳”原则，加大窗口服务设施投入，提升窗口服务功能，实行交通运输政务服务事项统一由市政务大厅政务服务窗口“一窗受理”。1至10月份，办理行政审批群众满意率100%。推行“一网办理”。

“一张网络”。 梳理并在网络公开审批事项名称、依据、申办条件、申报材料、办理程序、办结时限等12项“服务指南”；逐步实现网上申报、网上受理、网上审核、网上预约、网上办理等，提升便民服务；实施“行政审批绿色通道”制度和预约服务、超前服务、延时服务，拓展完善交通政务服务窗口远程服务功能，方便企业和群众。

“一条热线”。今年9月开始，整合对接全省统一“12328”政务服务热线，实现一个号码提供政策咨询、服务诉求、意见建议、举报投诉等服务，严格政务服务热线工作考核，提高服务能力，做到群众办事“零距离”、企业服务“零障碍”。

“一天办结”。针对道路运输从业人员人多面广，按“从快申报、从快查验、从快许可”原则，采用政府购买服务方式，规范道路运输从业人员培训考试服务中心，增加考试能力、人员力量和设备设施，优化培训、考试、发证工作流程，实现道路运输从业资格证发证领取“零时限”、“一天结”。