12328交通运输服务监督电话正式开通运行

为贯彻落实交通运输部建设全国统一服务监督电话的要求，进一步提升交通运输服务能力和水平，根据省交通运输厅统一部署，市交通运输局精心谋划搭建服务环境，及时完成市级服务监督中心建设，认真开展工作人员岗前培训，科学设置人工坐席，于8月1日率先在全省开通运行12328交通运输服务监督电话 ，为本市社会公众提供服务。

12328交通运输服务监督电话主要受理公路、水路、道路运输、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。开通运行好12328电话系统，是一项重要的民生工程、系统工程、协同工程。系统通过部、省、市三级联网，建设多渠道呼叫中心和综合业务平台，建立顺畅便捷的民情反映通道，为广大公众提供实用有效的信息咨询服务，实现交通运输服务监督、业务投诉、意见受理、信息咨询等服务“一号通”。12328交通运输服务监督电话的开通，有效的提高了交通运输行业为民服务效率和交通运输服务监督数据标准化水平，为交通运输行业科学决策提供了详实的数据支撑。