市交通运输局“微笑+”服务 展示“窗口”新形象

一是制定方案。确定了以“温馨服务、助力文明城市创建”为主题的保障方案，成立专项小组，明确工作分工，层层压实责任。

二是完善设施。10多个客运、治超站处处营造“家”的温馨：安排服务人员轮流值守、提供咨询和应急救助，免费供应开水、应急药品、小型工具、宣传册、行车地图，使旅客集散地成为司乘人员求助、休憩的温馨港湾。

三是创先争优。开展以“比贡献、比作风、比先进”为载体的创先争优活动。“岗位学雷锋、争做好职工”、“主题读书月”、“三严三实”和“两学一做”学习教育工作的继续开展；以“文明单位”“青年文明号”和“党员先锋号”创建为代表的行业精神文明建设全面展开；“最美的哥的姐”、“最优公交服务”等评选持续深入推进；不断丰富“微笑+”服务的内容和载体，着力提升服务品质，打造最美交通。