项目

高风险地区

中风险地区

低风险地区

备注

消毒

客运站

乘客接触设施设备消毒频次：封闭环境的无障碍设施设备、自动售取票设备、饮水机（热水器）、乘客及行包安检设备、候车厅座椅、楼梯（直梯）扶手、直梯轿厢内部等

每1小时1次

每4小时1次

每日2次

若出现人员发热情况，立即对接触区域及设施设备消毒。

乘客接触区域消毒频次：封闭环境的进站口、售票窗口、检票口（检票闸机）、发车位、下客区，候车厅（室），公共卫生间，行包托运处，行包寄存处，综合服务处（咨询台），母婴室，站内餐厅，商店等

每4小时1次

每6小时1次

每日2次

服务人员接触区域消毒频次：封闭环境的停车场、车辆安全例检场所，站务员室、驾乘休息室、调度（报班）室、出站检查室等

每4小时1次

每6小时1次

每日2次

公共卫生间洗手液

配备

配备

配备

车辆

车厢内部消毒频次：车内空调出风口、车身内壁及车窗、司机方向盘、变速杆、车门及扶手、车辆座椅及安全带、行李架

每趟次1次

每趟次1次

每趟次1次

行李舱消毒频次

每趟次1次

每趟次1次

每趟次1次

通风

客运站

候车室、餐厅、商店等公共区域通风时间间隔

持续通风

每2小时1次

每4小时1次

每次通风时间≥10分钟；室外温度等条件适宜情况下，宜持续自然通风。

车辆

客运车辆通风时间间隔

每1小时1次

每2小时1次

每4小时1次

每次通风时间≥10分钟；室外温度和车速等条件适宜情况下，车辆可关闭车内空调，开窗通风；高、中风险地区车辆使用空调时，应当选择外循环模式。

运输

组织

客运站

乘客聚集人数占设计乘客最高聚集人数的比例

≤50%

≤70%

—

发送一类、二类班线客车的客运站乘客健康码查验率

100%

100%

100%

一类、二类客运班线中未在客运站发车的定制客运车辆，健康码由驾驶员在乘客乘车前查验。

发送一类、二类班线客车的客运站安排服务人员为不会使用或者没有智能手机的老人、儿童等旅客提供代查健康码、协助信息填报等服务

提供

提供

提供

车辆

一类、二类班线客车和省际、市际包车客座率

≤50%

≤50%

≤90%（9座及以下客车除外）

按照客车核定载客人数（含临时留观区座位）计算，舍去小数位取整。

人员防护

客运站

乘客口罩佩戴率

100%

100%

100%

发现体温高于37.3℃，或有呕吐、乏力、腹泻症状的乘客，立即拨打120电话，移交当地卫生健康部门。如低风险区客运站设有吸烟区，尽量减少人员聚集。

乘客体温测量率

100%

100%

100%

服务人员口罩佩戴率

100%

100%

100%

服务人员防护手套佩戴率

100%

100%

—

服务人员面罩佩戴率

100%

—

—

服务人员体温测量要求

每4小时1次

每6小时1次

每日上岗前和下班后各1次

临时留观区设置

设置

设置

设置

吸烟区使用（如有）

关闭

关闭

—

车辆

乘客口罩佩戴率

100%

100%

100%

乘客途中体温测量频次

每趟次至少1次

每趟次至少1次

—

若有人员身体不适，随时测量体温。

发热乘客移交

开展

开展

开展

立即拨打120电话，移交当地卫生健康部门。

司乘人员口罩佩戴率

100%

100%

100%

司乘人员防护手套佩戴率

100%

100%

—

乘务员面罩佩戴率

100%

—

—

司乘人员体温测量要求

每趟次1次

每趟次1次

每日上岗前、下班后各1次

一类、二类班线客车乘客实名购票乘车率和省际、市际包车乘客信息登记率

100%

100%

100%

一类、二类班线客车和省际、市际包车临时留观区设置

10座及以上客车后一排设置

10座及以上客车后一排设置

10座及以上客车后一排设置

留观区采用简易窗帘（盖布）遮挡。

一类、二类班线客车和省际、市际包车消毒剂配备

配备

配备

配备

宣传

客运站

通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传，引导乘客错峰出行出游，乘坐各类公共交通工具期间做好戴口罩、手卫生、“一米线”等防护措施

开展

开展

开展

车辆

通过车载广播、视频等开展卫生防护知识宣传

开展

开展

开展